Zwroty i reklamacje

Reklamacje i Zwroty

Drodzy Klienci sklepu BrombuŚ,

Dziękujemy za wybór naszych produktów! Dokładamy wszelkich starań, aby nasze rękodzieło spełniało najwyższe standardy jakości. Poniżej znajdziecie szczegóły dotyczące zasad reklamacji i zwrotów:

Warunki zwrotu

1. Prawo do zwrotu przysługuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Produkt podlegający zwrotowi musi:
   • Być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
   • Posiadać oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy) oraz wszelkie załączone metki lub dodatki.
3. Zwroty nie obejmują produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane wzory, niestandardowe rozmiary).
4. Zwrot produktu używanego, zabrudzonego, uszkodzonego z winy użytkownika lub pozbawionego oryginalnych elementów nie będzie przyjęty.

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres: brombus.szyje@gmail.com i podanie numeru zamówienia oraz przyczyny zwrotu.

Warunki reklamacji

1. Reklamacje można zgłaszać w przypadku:
   • Wady fabrycznej produktu.
   • Uszkodzeń wynikających z transportu (należy zgłosić niezwłocznie po odebraniu przesyłki).
2. Reklamacje nie obejmują:
   • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
   • Naturalnego zużycia materiałów.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
   • Numer zamówienia.
   • Opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.
   • Dane kontaktowe Kupującego.

Reklamacje można zgłaszać na adres: brombus.szyje@gmail.com. Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy za zaakceptowany zwrot produktu nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu przyjęcia przesyłki zwrotnej przez nasz sklep.
• Zwrot kosztów dotyczy wartości produktu, nie obejmuje kosztów przesyłki, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jeśli macie dodatkowe pytania, zapraszamy do kontaktu – jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Zespół BrombuŚ